Heineken & le Crowdsourcing
by Stanislas Lucien
Aujourd’hui dans ma chronique on va parler de la marque de bière Heineken et de son utilisation stratégique du crowdsourcing. Véritable méthode de création de valeur par la participation des foules, c’est aussi un outil marketing surpuissant. Le crowdsourcing est une méthode de gestion des connaissances et de l’intelligence collective. Cette méthode permet d’acquérir un très grand nombre de données nécessaires à l’entreprise, à des échelles géographiques qui seraient autrement inaccessibles.
Gestion du projet
L’endossement de ce rôle est assumé par la division globale du commerce et de l’innovation, qui cherche à développer sans cesse de nouveaux concepts. Une innovation totalement collaborative qui repose sur des innovations produits et marketing qui sont donc validées en amont par la participation de foule.
C’est notamment au travers de la plateforme IdeasBrewery.com que la centralisation du projet collaboratif est faite. N’hésitez pas à découvrir tous les anciens concours passées.
Aujourd’hui Heineken travaille énormément aussi en interne avec des initiatives de la part des employés internes mais aussi avec des communautés fortes en externes. On retrouve notamment la communauté en ligne Innovators Community mais aussi les Heineken Innovation Challenges, et des initiatives ouvertes à l’extérieur.
IdeasBrewery.com est une plate-forme d’entreprise qui reflète un positionnement ambitieux en termes de l’innovation. Des innovations qui offrent une très forte valeur ajoutée pour l’entreprise, car elles ont inclus le consommateur dans l’évolution des produits et des formats qui lui sont proposés.
Les idées
Des innovations peuvent venir de partout, tant de l’intérieur que de l’extérieur de l’entreprise. La plateforme est un moyen d’étendre la portée au-delà de l’écosystème d’innovation traditionnel. Mais surtout de mobiliser ces nouveaux talents et d’y combiner le savoir-faire interne.
Les réseaux sociaux grâce à leur connectivité et à leur viralité sont ainsi un facteur décisif . Ils permettent l’émergence des talents et des idéees, et incitent à la participation massive dans cette optique de recherche.
On peut aborder un super projet innovant qui avait été développé par Heineken, le BeerTender, qui est un système de service personnel de bière à la maison. Mais aussi il y a tous les différents formats et design de bière.
